基隆金寶塔建設開發致力於殯葬文化的改革,提供「最人性的關懷、最體貼的服務、最認真的態度,最實在的回饋」,創造一個值得客戶信賴、滿足客戶「安心」及「幸福」的企業體,服務全人類,都在「合法」的基隆金寶塔。
目前是全國唯一景觀電梯寶塔、塔區公園化,外觀採用古典皇陵宮殿式建築及庭園藝術化造景,內部裝潢優雅華麗,格局精緻典雅,全館E化管理,媲美七星級飯店,打造優質殯葬文化。
除了硬體設備要求一流水準,人員亦要求服務優質化,因此邀請佳威企管服務管理講師教授一系列服務水準提升訓練課程,本次培訓課程為服務禮儀與溝通應對技巧課程。
職場生活忙碌、步調加快,容易導致服務人員忽略應有的服務應對禮節,引發客戶抱怨。
服務禮儀講師提出面對顧客應有的接待禮儀、服務顧客禮儀與應對模式、運用肢體動作展現溝通表達意向、如何運用傾聽、言語、肢體溝通讓顧客與我們更貼近。
透過基本服務禮儀與服務溝通應對技巧的學習,面對顧客時能以理性態度應對,有效處理問題,重新取得顧客信任;有效導正服務應對觀念,塑造個人魅力形象及公司優質服務提升顧客滿意。 |